Negozio: Cuddlevra
Indirizzo: Nogaredo Via Cesure 6, 38060 Nogaredo (TN), Italia
E-mail: contact@cuddlevra.com
Telefono: +39054724913
Nome completo: Nicola Gala
Da Cuddlevra, ci impegniamo a offrire moda femminile elegante e di alta qualità. Tutti i capi d'abbigliamento, inclusi i nostri maxi abiti stampati, gli abiti in velluto, gli abiti natalizi stagionali e i maxi abiti in maglia, vengono sottoposti a controlli di qualità prima della spedizione. Questa Informativa sulla Garanzia spiega cosa è coperto, cosa non lo è e come richiedere assistenza.
1. Copertura della garanzia
Tutti gli articoli di abbigliamento sono protetti da una garanzia di qualità di 30 giorni a partire dalla data di consegna.
Questa garanzia copre:
- Difetti di fabbricazione
- Problemi di cucitura o impunture
- Bottoni, fermagli o cerniere difettosi o staccati
- Difetti del tessuto presenti all'arrivo
- Articolo, colore o taglia ricevuti errati
- Danni causati durante la spedizione
Se si verifica uno di questi problemi, sostituiremo l'articolo o effettueremo un rimborso.
2. Cosa NON copre la garanzia
I seguenti problemi non sono coperti dalla garanzia:
- Normale usura
- Danni causati dal lavaggio, dall'asciugatura o dalla stiratura
- Restringimento, sbiadimento, allungamento o usura del tessuto dovuti all'uso
- Trucco, deodorante, profumo o altre macchie
- Danni accidentali (strappi, tagli, ustioni, fili tirati, ecc.)
- Danni derivanti da uso improprio o alterazione del prodotto
- Articoli restituiti con odori (fumo, profumo, detersivo, ecc.)
- Articoli in saldo finale (se applicabile)
Questi non sono considerati difetti di fabbricazione.
3. Come presentare una richiesta di garanzia
Per inviare un reclamo, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@cuddlevra.com con:
- Il tuo numero d'ordine
- Foto o video chiari che mostrano il difetto
- Una breve spiegazione del problema
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 24-48 ore .
4. Soluzioni di garanzia approvate
Se la tua richiesta viene approvata, puoi scegliere:
- Una sostituzione gratuita (stesso articolo/taglia/colore, se disponibile)
- Un rimborso completo sul metodo di pagamento originale
- Credito del negozio per acquisti futuri
Tutti i costi di spedizione per i casi di garanzia approvati sono a nostro carico.
5. Periodo di garanzia
Le richieste di garanzia devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna .
Le richieste presentate dopo tale periodo potrebbero non essere ammesse.
6. Assistenza clienti
Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per domande su garanzia, resi o prodotti.
Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo contact@cuddlevra.com